• Gratis Stofprøver

ORDREBEHANDLING
Vi vil ekspedere din ordre hurtigst muligt med levering indenfor 7 - 17 dage.

Ved levering med UPS, leverer vi direkte fra systuen efter ca. 7 hverdage. Ved levering med GLS, leverer vi som følger:

Ved bestilling søndag leveres varen onsdag ugen efter, dvs. efter 10 dage. Ved bestilling fra mandag og senere på ugen, leveres varen onsdag 11-17 dage efter bestilling. 

LEVERING TIL GRØNLAND, FÆRØERNE OG ISLAND

Levering til Grønland, Færøerne og Island er med fly og beregnes uden moms. Leveringstiden er ca. 3 uger. Priserne på hjemmesiden er inkl. 25% moms. Når du angiver Grønland, Færøerne eller island som levering, vil beløbet blive reduceret med momsbeløbet. Evt. lokal moms og told afregnes direkte mellem dig og den lokale skatteenhed.

PRISER
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms. Levering til Grønland, Island og Færøerne bliver reduceret for moms i slutbeløbet. Porto er angivet med moms.

BETALING
Betaling i webshoppen sker med betalings-/kreditkort, EAN kode (kun for institutioner) eller ViaBill faktura

Følgende kort er gældende: Dankort, eDankort, VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro og JCB. Beløbet reserveres på din konto i 30 dage og hæves først når pakken sendes, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Alle kortbetalinger er gebyrfrie. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Som betalingssystem benyttes Reepay som er krypteret igennem PBS.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

LEVERINGSBETINGELSER:

Pakker bliver leveret med GLS (59kr) eller UPS (199kr)

Færøerne og Island 459kr og Grønland 729kr. 

RISIKO FOR VARERNE:
Risikoen for varer købt ved Dekoria Skandinavien A/S overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Da der kan ske beskadigelse af varen ved udlevering/transport bedes du derfor straks ved modtagelsen kontrollere at emballagen ikke har lidt overlast. Skulle dette være tilfældet, bedes du enten nægte modtagelse af forsendelsen eller kvittere med forbehold for indholdet.

I tilfælde af beskadigelse af varen bedes du, senest dagen efter, aflevere varen med original emballage inkl. vores pakkelabel til UPS eller GLS og anmelde det som reklamation. Pakken bliver da sendt til reklamationsafdeling, hvor portoen er betalt.

Hvis du har valgt levering med UPS og noteret at pakken må stilles et sted hvis du ikke er hjemme, så undersøg gerne indhold samme dag for beskadigelse. Hvis varen er beskadiget bedes I kontakte UPS på 35 25 80 80

Så snart reklamationen er anerkendt fremsender vi en ny vare. For hurtigere sagsbehandling anbefales der, at der tages billeder af varen og emballage og sende disse samt kopi af reklamationsskema - reklamationsnummer fra UPS / GLS + ordrenummer til os på [email protected]. 

REKLAMATION:
Skulle indholdet ikke svare til dine forventninger, beder vi dig rette henvendelse til os pr. mail  [email protected] med oplysning om ordrenummer samt hvori din utilfredshed består, hvorefter vi hurtigst muligt vil prøve at finde en tilfredsstillende løsning.
Reklamationsretten følger almindelig dansk lovgivning (Købelovens regler for varekøb), der foreskriver 24 måneders reklamationsret, når du handler hos os som forbruger. Det forudsættes, at eventuelle mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig anvendelse af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationer skal ske inden for rimelig tid efter konstatering af manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationsretten løber fra den dag du har modtaget varen og gælder også for erhvervskunder.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  
Returadresse: Hulvejen 9, 6340 Kruså

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Klag hurtigt - når du opdager en mangel

Når du opdager en mangel ved en vare eller en vare med digitale elementer, skal du klage til sælgeren inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen.

Det er svært at sige præcis, hvad der er ”rimelig tid”, men sælgeren har mulighed for at afvise din klage, hvis du er for længe om at klage.

Hvis du klager, inden der er gået to måneder, fra du opdager manglen, vil du altid have klaget inden for rimelig tid.

https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerleksikon/klagefrist/?rn=22918

FORTRYDELSESRET:
Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Varen skal afsendes inden for 14 dage efter at du har givet os besked om at du vil benytte fortrydelsesretten

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Send en email til [email protected] med angivelse af ordrenummer og evt. begrundelse for returnering, (det sidste er dog ikke et krav.)

Returadresse: Hulvejen 9, 6340 Kruså. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav og uden omdeling. 

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen/fragten for at sende varen retur, også når du ikke henter pakken. Pakken skal sendes med omdeling. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Folde- og rullegardiner bedes altid returneres i original emballage for at varen ikke beskadiges.
Når pakken er længere end 150cm skal den sendes med GLS da Posten kun tager imod pakker fra privatkunder på maks. 150cm.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for rullegardiner og foldegardiner, hvor pakken er længere end 200cm. De skal returneres igennem vores returaftale med GLS, hvor du kan rekvirere en returlabel hos os for kr 82,50

Returadresse: Dekoria Skandinavien A/S, Hulvejen 9, 6340 Kruså. Husk at angive ordrenummer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene ved at lave en tilbageførsel af din kortbetaling.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

VARER UNDTAGET AF FORTRYDELSESRETTEN

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået tydelig personligt præg, ex. gardiner og foldegardiner efter mål

B2B (Business To Business) er der iflg. forbrugeraftaleloven ingen returret, men vi tilbyder at tage varen retur mod en rabatkode på varens værdi.

UAFHENTEDE PAKKER

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Generelle oplysninger:
Dekoria Skandinavien A/S - Dekoria.dk
CVR nr 31473063
Hulvejen 9
6340 Kruså
[email protected]

Tlf. 62 610 640

PERSONDATAPOLITIK
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Dekoria Skandinavien A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.dekoria.dk er Direktør Vicki Damgård-Schmidt.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand men vi videregiver din e-mail til Trustpilot’.

Som registreret hos Dekoria Skandiavien A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til [email protected].

KLAGEGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på 62 610 640 eller [email protected].

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Dekoria

Hulvejen 9

6340 Kruså

e-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.05.2024