• Gratis Stofprøver

FORTRYDELSESRET:
Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Såfremt du skriftligt inden for 14 dage meddeler os, at du vil benytte returretten, har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Send en email til [email protected] med angivelse af ordrenummer og evt. begrundelse for returnering, (det sidste er dog ikke et krav.)

Returadresse: Hulvejen 9, 6340 Kruså. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav og uden omdeling. 

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen/fragten for at sende varen retur, også når du ikke henter pakken. Pakken skal sendes med omdeling. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Folde- og rullegardiner bedes altid returneres i original emballage for at varen ikke beskadiges.
Når pakken er længere end 150cm skal den sendes med GLS da Posten kun tager imod pakker fra privatkunder på maks. 150cm.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for rullegardiner og foldegardiner, hvor pakken er længere end 200cm. De skal sendes med Bring eller UPS.

Returadresse: Dekoria Skandinavien A/S, Hulvejen 9, 6340 Kruså. Husk at angive ordrenummer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene ved at lave en tilbageførsel af din kortbetaling.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

VARER UNDTAGET AF FORTRYDELSESRETTEN

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået tydelig personligt præg, ex. gardiner og foldegardiner efter mål

B2B (Business To Business) er der iflg. forbrugeraftaleloven ingen returret, men vi tilbyder at tage varen retur mod en rabatkode på varens værdi.